Ведущий CRM маркетолог

Timeweb Cloud — это облако, которое не стоит на месте. Мы создаем масштабную экосистему ИТ-сервисов — от надежной базовой инфраструктуры (IaaS) до готовых PaaS- и SaaS-решений, включая инновационные AI-технологии.

Продукт сложный и технически интересный, мы растем вдвое быстрее рынка, а наши ребята — лучшие эксперты в своих областях.

Мы ищем сильного CRM-маркетолога уровня senior, который возьмет направление на себя целиком и будет отвечать за его результат в деньгах. Это владелец канала, который сам строит стратегию, ведет жизненный цикл клиента от онбординга до реактивации.

Твой главный KPI — это выручка, которую приносят маркетинговые и триггерные коммуникации. Ты самостоятельно планируешь, как ее растить, приоритизируешь сценарии по вкладу в выручку и защищаешь результат цифрами.

Мы предлагаем нашей команде

Твое решение реально меняет продукт. Задачи со звёздочкой: нестандартные сценарии, новейшее железо и технологии, плюс возможность работать на стыке направлений. Скучно не будет.

Свобода и баланс

• Можешь работать гибридно или удаленно из любой страны мира (но по московскому времени).

• Если работаешь удаленно – оплатим билеты в Петербург на наши запоминающиеся корпоративы.

• Каждый квартал дарим два дополнительных оплачиваемых выходных.

Забота и здоровье

• Мы IT аккредитованы и оформляем официально.

• ДМС, компенсация спорта, питания и психолога.

• Бонусные средства на личный аккаунт Timeweb Cloud для пет-проектов.

Рост и культура

• Карьерный рост здесь не ждёт твоего запроса – мы замечаем людей и даем пространство для развития.

• Можешь выступать на конференциях и делиться экспертизой публично – это приветствуется.

• Внутри компании: участвуем в забегах, устраиваем кибертурниры, собираемся клубом настолок и не только.

Какие задачи ждут:

Наша команда CRM выстраивает долгосрочные отношения с клиентами на всех этапах их жизненного цикла - от онбординга новичков на простом хостинге до масштабирования крупных B2B-проектов в облаке Cloud, предотвращая отток и максимизируя прибыль.

Чем предстоит заниматься:

• Владеть выручкой CRM-направления, планировать и достигать амбициозные цели по деньгам с маркетинговых и триггерных коммуникаций.

• Развивать CRM-маркетинг в Mindbox, проектировать и масштабировать триггерные сценарии по всем каналам (email, push, мессенджеры).

• Отвечать за удержание пользователей (Retention), работу с оттоком (Churn), онбординг, реактивацию спящих клиентов и запуск программ лояльности.

• Сегментировать базу, генерировать продуктовые гипотезы, проводить чистые A/B-тесты и рассчитывать их статистическую значимость.

• Держать под постоянным контролем бизнес-метрики: Churn Rate, повторные оплаты, конверсию из регистрации в первую оплату, ARPPU и LTV по когортам.

• Персонализировать коммуникации на основе продуктовых событий и поведения пользователей в панели управления.

• Плотно работать в связке с продуктовыми командами (как заказчиками рассылок) и командой маркетинга (контент, дизайн).

Что для нас важно

• Опыт в CRM-маркетинге от 4 лет, из них ощутимая часть на senior-роли с ответственностью за результат в деньгах.
• Кейсы, где твои цепочки и кампании реально влияли на выручку, повторные оплаты или удержание, с цифрами.
• Уверенная работа с CDP или платформами автоматизации. Mindbox будет большим плюсом.
• Умение строить стратегию канала, а не только отдельные сценарии, и приоритизировать по вкладу в деньги.
• Сильная аналитика, понимание воронки и юнит-экономики, самостоятельная работа с гипотезами и A/B тестами.
• Инициативность и проактивность. Ты не ждешь задач, а сам(-а) предлагаешь идеи и умеешь отстаивать свою позицию через бизнес-показатели. Самостоятельно видишь, как обстоят дела с план/фактом, и берешь на себя ответственность за результат.

Будет плюсом

• Опыт работы в похожих продуктах (облака, IT, Digital).
• Уверенное владение нейросетями в работе (Claude Cowork и др).